Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Обмін та повернення товару належної якості

Товари, які не були у використанні, а також збережені їх товарний вигляд, споживчі властивості, оригінальна упаковка, а також документи, видані разом із товаром.
Покупець може заявити про обмін товару належної якості на аналогічний (іншого розміру, забарвлення, форми) протягом 14 днів (без урахування дня покупки) або повернути його, отримавши повну вартість.

Категорії товарів, які не підлягають поверненню та обміну:

  • пухово-пухові вироби (подушки, наповнювачі)

  • постільна білизна

  • тюльові та мереживні полотна

  • плитні матеріали, металопрокат та скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений клієнтом (панелі, кухонні поверхні, металеві бази)

Обмін та повернення товару неналежної якості

Товар неналежної якості підлягає обміну протягом гарантійного терміну (термін, протягом якого виробник, продавець або будь-яка третя особа бере на себе зобов'язання щодо здійснення безоплатного ремонту або заміни товару у зв'язку із введенням її в обіг).

Покупець, якому передано товар неналежної якості, має право вимагати від продавця на свій вибір:

  • пропорційного зменшення ціни;

  • безоплатного усунення недоліків товару у розумний термін;

  • відшкодування витрат усунення недоліків товару.

Терміни обміну / компенсації товару неналежної якості

Вимоги про безоплатне усунення недоліків, повернення коштів або заміну неякісного товару мають бути задоволені протягом 14 днів з дати його пред'явлення або за домовленістю сторін.

Порядок повернення товару

Клієнт надсилає звернення у довільному форматі на e-mail: tviymarket7@gmail.com
або звертається за тел.: +380936132290

Повернення товару через поштове відділення Нової пошти:
м. Харків, відділення 163, просп. Людвіга Свободи 50,
тел.: +380936132290

Терміни та умови повернення коштів

Гроші за повернутий товар виплачуються споживачеві не пізніше 7 днів із дня звернення до магазину.
За домовленістю з клієнтом можливий готівковий та безготівковий розрахунок, проте магазин залишає за собою право повернути кошти тим самим способом, яким було здійснено оплату при покупці.

Транспортні витрати

  • Товар належної якості — повернення до магазину здійснюється за рахунок покупця, компенсація за початкову доставку не провадиться.

  • Товар неналежної якості — продавець оплачує транспортування та вартість первісної доставки. 

Відповідно до закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.